La estafa de estas empresas: Jazztel, Ya.com, Tele 2, Wanadoo, Ono alcanza niveles exagerados. Yo no soy de Telefónica, ni me pagan por ello. Es más, pienso que son unos monopolistas y unos careros, pero os digo que hoy por hoy son los únicos que te dan lo que te ofrecen. ¿Qué es lo que está ocurriendo? ¿Por qué hay tantas quejas?

Con la liberarización del mercado de telecomunicaciones, han proliferado compañias que ofrecen ADSL a un precio inferior a Telefónica, y dan mas velocidad. Por intentar combatir el monopolio de Telefónica, digamos que se ha hecho la vista gorda a estas compañías y se les ha dejado que ofrezcan unos servicios que realmente no pueden llegar a dar. Lo mismo reciben 500 peticiones diarias y sólo dan 50. Imaginaros si esa peticiones se van acumulando, lo que ocurre: mucha gente no se puede conectar porque no han tramitado su alta.

Esto se debe a 4 motivos:
- Demasiados clientes para las infraestructuras que tienen
- Como para que te den de alta tienen que pedir a Telefónica que vaya a la centralita y te la dé, pues Telefónica, que es muy lista, da prioridad a sus clientes y no a los de otras compañías
- Ya.com, Jazztel, Wanadoo. En vez de reclamar y denunciarla por cada alta que no concede, no lo hace porque tiene pocos empleados para tramitar esto, están mal pagados y mal formados y ADEMAS mientras esperas te está cobrando, con lo cual el único que pierde dinero eres tú, porque ellos ofrecen un servicio que no dan pero lo pagas igualmente. Con lo cual, ante esto no se dan la menor prisa
- Evidentemente hay una minoria que sí le funciona, porque si nadie tuviese conexión, se arruinarían porque todo el mundo se daría de baja, pero por desgracia vamos siendo mayoría los que no tenemos conexión.

Yo he estado con Jazztel y Ya.com y mi experiencia ha sido fatídica:
-No he tenido conexión.
-Me han cobrado eso si todos los meses.
-Me dieron una porquería de regalo promocional y me amenazaban que si me daba de baja (aun sin tener conexión) me cobrarían una penalización.

Además, hay casos como Jazztel 20 megas que al tener q darte de baja del telefono para darte totalmente de alta con ellos hay gente que se ha quedado 2 meses o mas sin telefono.

Y eso de los 20 megas que te ofrece Ya.com Jazztel y Wanadoo no llega ni a 1 mega

NO CONTRATAR POR TELÉFONO, PRIMERO LEER EL CONTRATO

Ya os puede prometer el oro y el moro el comercial, que es todo mentira solo quiere vender, de hecho podeis hacer una prueba: decirle si podeis grabar la conversación y lo que te promete: os dirá que no autoriza la grabación de la conversación, A mi los de Jazztel me decian que solo estaria 3 horas sin Internet, bien pues 2 meses y porque me quite que sino estaria sin conexión

NO DEVOLVER LOS RECIBOS PARA TOMARSE LA JUSTICA POR SU MANO
Si devuelves los recibos bancarios, te amenazan con meterte en una lista de morosos, concretamente ha habido casos de personas que las han metido en el ASNEF, y no han podido conseguir un crédito o una hipoteca por a lo mejor unos míseros 30 euros.

PARA RECLAMAR

Para reclamar os aconsejo que lo hagais primero ante ellos mediante burofax. Y digo lo del burofax, porque en un burofax correos certifica el contenido del texto que habeis escrito,, y sirve de prueba en un juicio, además estas compañias no pueden decir que no lo han recibido o que estaba sin texto.

Lo único que puedes hacer es reclamar solo ante la Secretaria de Telecomunicaciones por via Administrativa,(http://www.usuariosteleco.es/) telefono 910 33 66 99. pero os voy a decir que tiene que pasar un mes desde que habeis enviado la reclamación por escrito ( bien sea carta certificada o burofax) para presentar la reclamación ante la Secretaria, y después ellos te responden a los 6 meses!!! 6 meses para reclamar una factura ,’ os lo podeis creer!

LA SECRETRARIA DE TELECOMUNICACIONES TARDE 6 MESES Y NO TE INDEMNIZAN

Además si consideran que teneis razón después de esperar 6 meses, solo os devolveran lo cobrado pero no os indemnizarán por las molestias porque las indemnizaciones tiene que figurar en el contrato y si mirais el contrato de cualquier compañias de estas exceptuando Telefonica no figura nada de indemnizaciones, una autentica injusticia que no se porque no lo regula el Gobierno porque todos estos contratos son abusivos, todo son derechos para ellos ninguno para ti.

Otra cosa: teneis que saber que en la OMIC ( oficina Municipal de Información al Consumidor) y otras juntas arbitrales de consumo no tienen poder para multar a estas compañias , porque para ello se tienen que someter estas al arbitraje y hoy por hoy la única que se someten son Ono y Telefonica y en algunos supuestos.

Si quereis poner una queja en la OCU os diré que es tonteria porque se tienen que remitir al final a la Secretaria y eso lo podeis hacer vosotros, ademas la OCU funciona como una empresa y os cobrará para una cosa que la podeis hacer igualmente gratis.

Si quereis denunciar por via judicial, os va a suponer muchos gastos en costes judiciales y además todos sabemos como va la justicia de lenta y estas empresas tienen muchos abogados

PARA DARSE DE BAJA

Esto ya lo he hecho 3 veces, os aconsejo que:
- Envies un burofax con acuse de recibo para que no digan que la carta estaba vacia o q no lo han recibido
- Poner nombre,apellidos dni , fotocopia dni y firma.
- Pedir no solo la baja en todos los sentidos , sino q os liberen el bucle, y digo lo del bucle porque os puede dar la baja pero ocupar vuestro bucle y no poderos vosotros dar de alta en otra compañía

Como os he dicho no soy de telefonica, pero fue darme de alta con ellos y tardar 2 dias en darme conexión , con ya.com y jazztel me tire 2 meses con cada uno y ahí podia haber esperado que nada de nada.

Además teneis que saber que muchas veces cuando llamas al departamento de bajas para que os de las instrucciones increíblemente no funciona ni el telefono ni el fax!!!

TRUCOS QUE TE DICEN PARA QUE NO TE DES DE BAJA

-Y si os lo cogen ,os intentan convencer con que te quedes q te soluciona el problema en 1 semana, pos bien pueden pasar años q no van a hacer nada, porque con el q estas hablando es un teleoperador y tiene limitadas sus funciones, no va a ir a la central en persona a solucionar tus problemas, como mucho te pondrá una reclamación mas para la colección.
-Tambien os camelarán diciendo que si no os vais os darán una tarifa plana de esas de 56 kbps hasta que os solucionen el problema, aya vosotros pero pagareis una tarifa plana guarripei por el precio de un adsl.
-Otra cosa que también os dirán es que os darán por las molestias un mes gratis, mu bien! Como te lo van a dar si al mes siguiente sigues sin conexión!!

Bueno creo que os he dicho todo os dejo mi email para si quereis consultarme algo: akutxa23@hotmail.com, y enviad este mensaje a la gente para combatir el fraude de estas empresas, porque se aprovechan de que somos muchos pero desunidos, y que además tenemos un Gobierno mas preocupado con OPAS e historias y no con los consumidores.Yo ahora estoy con Telefonica y estoy contento,

Si quereis que os cobren un pastón pero tener conexión de 1 mega pos apuntaros con Telefónica,
Si quereis aventuraros a que os cobren sin daros conexión y estar mucho tiempo sin Internet y con dolores de cabeza, pos ya sabeis; Ya.com , Jazztel, Ono, Wanadoo. Tele 2 etc…..