Desde que en 2003 se aprobara la Ley de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, en pura teoría los ordenadores y otro hardware tienen dos años de garantía, frente a los seis meses que había hasta entonces. Sin embargo, es raro que un fabricante ofrezca más de un año de reparaciones en caso de avería, aunque el consumidor demuestre que el problema era anterior.

¿Qué hacer para reclamar? La cosa está difícil. Puedes acudir a los tribunales, pero eso te va a salir caro, aunque te van a acabar dando la razón. Lo ideal sería poder recurrir a los tribunales de arbitraje pero los fabricantes no suelen aceptar sus resoluciones.

Esto es lo que dice la Ley 2003/23:

Artículo 9
1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.

4. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.