BazkideakEuskaltel mantendrá el naranja y apela al “marketing emocional”
Interesantes entrevistas de Manu Alvarez en El Correo y de Pepe Simancas en Noticias de Gipuzkoa con Alberto GarcÃa Erauzkin, consejero delegado de Euskaltel. El directivo del operador asegura que la compañÃa mantendrá el color naranja y apela al “marketing emocional” para que los clientes se queden en casa.
“En el PaÃs Vasco hay cosas que funcionan asÃ. Una marca propia, una empresa de aquÃ, que sea reconocida porque es capaz de competir de igual a igual con cualquier otra de ámbito internacional… eso funciona. Pero hay otras cosas que el mercado vasco admite mal. Las gangas que suenan raras, lo que parece pero no es… no funciona”, explica GarcÃa Erauzkin.
En lo que al naranja se refiere, esto es lo que comenta el directivo: “Nosotros estamos asentados aquÃ, el color naranja está plenamente identificado con la compañÃa y no vamos a cambiarlo. El que llega ahora es, en todo caso, el que debe preocuparse por la diferenciación”.
La entrevista revela algunos otros datos de interés:
- Hasta ahora Euskaltel repartÃa sus ingresos con Amena, que se quedaba con el 35% de la facturación de móvil.
- En los últimos tiempos los clientes de Euskaltel estaban recibiendo un trato diferente al del resto de usuarios de la red de Amena. Según denuncia GarcÃa Erauzkin, Amena se habÃa negado a extender el UMTS a la Comunidad Autónoma Vasca e invertÃa menos en nuevas antenas.
- La razón por la que Euskaltel no mudará a sus clientes hasta enero de 2007 radica en la necesidad de crear una infraestructura de servicio propia soportada en las antenas de Vodafone. Esto significa en la práctica que las llamadas de los clientes de Euskaltel se recogerán en las antenas de Vodafone, que serán las que remitan la comunicación a los servidores y cables fÃsicos del operador vasco. Aunque no lo dice, es probable que Euskaltel transfiera a Vodafone antenas cuya colocación ha sido gestionada en nombre de Amena, ya que los buenos contactos polÃticos han hecho que muchas antenas sean de Amena pero su verdadero impulsor haya sido Euskaltel.
- Orange ha bloqueado la recarga de móviles de Euskaltel, que se ha visto obligada a utilizar como intermediarios a las cajas Kutxa, BBK y Vital.
- Euskaltel tendrá preparado todo su armamento tecnológico y comercial para mediados de diciembre. En la Zerrenda de internet&euskadi se habla del 11 de diciembre como fecha en la que Euskaltel empezará a dar altas con la red de Vodafone.
- Euskaltel se expandirá a partir de 2007 en Navarra y zonas en las que hay veraneantes vascos: Rioja y Cantabria.
2006-10-22, 11.13 pm
Tiene gracia que el director general de Euskaltel diga “les estamos advirtiendo a nuestros clientes de que tengan cuidado, que no se dejen engañar, que sean celosos de sus datos personales y que no se los entreguen a cualquiera que viene ahora a pedÃrselos” y luego se quejen de que Amena/Orange les está haciendo juego sucio por el envio de mensajes a “sus clientes”, cuando ellos han sido incapaces de preservar los datos personales (incumpliendo la LOPD). Si es que al final va a resultar que la culpa ha sido de los clientes, vamos que han sido los clientes los que han proporcionado la información de sus móviles a Amena/Orange. Que jeta tiene este tio. Si Euskaltel piensa eludir asà sus responsabilidades echando la culpa a “sus clientes” mal empezamos. Si en esto consiste el marketing emocional que están haciendo me parece que van a quedar solos. Este lo que tiene que hacer es dimitir ya.
2006-10-23, 1.46 am
Euskaltel no ha facilitado ningun dato … Amena solo tenia el nº de telefono y el titular que euskaltel le facilito en el momento que el titular firmo el contrato.
Es orange el que esta solicitando cuando les llamas que te confirmen datos, como DNI o la cuenta bancaria … datos que no tienen.
2006-10-26, 11.22 am
Euskaltel no ha violado la LOPD, es que los clientes son de Orange (antes Amena) con lo cual tiene los datos de todos. De todas maneras, todas las operadoras tienen los datos de todos porque a mi me llaman de Movistar que nunca he tenido nada con ellos.
A Euskaltel le hacen lo mismo que han hecho ellos y las demás operadoras y no le gusta. Además lo que menos les gustas es uqe sea la compañia con la que hasta ahora tiene un en contrato de exclusividad de distribución.
2006-10-28, 11.55 pm
Mi pregunta es la siguiente.
euskaltel al pasar a ser un operador virtual, con infraestructura Vodafone, Valdran los terminales para trabajar con Vodafone????
Nos los tendran que liberar????
O nos daran uno Nuevo????
2006-10-30, 6.49 pm
Como cambiaran las tarjetas porque tienen que cambiar el código de operador, habrá que liberarlos.