BazkideakGuÃa (FAQ) para entender lo que supone la ruptura de Euskaltel con Amena
La ruptura de Euskaltel con Amena ha provocado una cierta incertidumbre entre los usuarios de telefonÃa móvil. Algunas de sus dudas son difÃciles de aclarar en estos momentos, lo que no impide realizar esta guÃa preliminar con algunas de las preguntas que más se están escuchando en la calle. ¿De quién son los clientes? Los 450.000 clientes de Euskaltel tienen contrato con el operador vasco pero es Amena el que les da servicio. Las facturas las emite también Euskaltel, pero Amena alega que lo hace en su nombre. De hecho, jurÃdicamente los números de teléfono y las tarjetas SIM (la que va incluida en el teléfono) que emplean estos clientes son de Amena, lo que complica aún más las cosas.
Sin embargo, los terminales sà los ha vendido Euskaltel, con lo que no deberÃa hacer falta renovarlos. Parece, de hecho, que va a ser uno de los grandes campos de batalla y que es más que posible que estos usuarios reciban paralelamente cartas de Euskaltel y de Amena indicándoles qué tienen que hacer.
¿De quién son las antenas? En principio, la red que emplea Euskaltel es de Amena, aunque existen muchas antenas gestionadas o tramitadas por el operador vasco. A partir de enero, es posible que estas antenas cambien de titularidad y pasen a funcionar bajo la red de Vodafone, con lo que es más que probable que la calidad del servicio de Amena en Euskadi se devalúe, salvo que este operador haga algo para impedirlo.
¿Cómo afecta esto a los clientes? En principio, no demasiado. Si eres cliente de Euskaltel, próximamente (antes de enero, en cualquier caso), recibirás una carta en la que te explican qué tienes que hacer. También habrá comerciales visitando clientes para explicárselo todo en persona. Sólo tendrás que cambiar la tarjeta SIM actual (de Amena) por una de Euskaltel. Eso sÃ, ten mucho cuidado con la agenda de números. Si la tenÃas guardada en la tarjeta, la perderás.
En lo que al número se refiere, mantendrás el mismo. Euskaltel va a realizar una portabilidad para que los números sean definitivamente suyos y no de Amena, como sucede actualmente. Para realizar esta portabilidad, seguramente tendrá que disponer de un contrato firmado por sus clientes, aunque esto todavÃa no está claro. Es un trámite administrativo que sólo implica que te quedarás unas horas sin que funcione tu número.
En lo que al servicio se refiere, probablemente mejorará. Es conocido que la red de Vodafone es mejor que la de Amena en la Comunidad Autónoma Vasca. Entre otras mejoras, los clientes de Euskaltel podrán utilizar su móvil dentro del metro de Bilbao, algo imposible a dÃa de hoy.
¿Y como afecta a los distribuidores? Los que venden Euskaltel de forma exclusiva, seguramente seguirán haciéndolo a partir de ahora. Más problemático es el caso de aquellos distribuidores que comercializan Euskaltel y otras marcas como Amena. El caso más relevante es el de The Phone House, que vende una cosa en Euskadi y otra en otras zonas. A partir de ahora, probablemente, tenga que decantarse por una de las dos empresas. Además, al poder entrar Amena en la Comunidad Autónoma Vasca surge ahora una nueva oportunidad para distribuidores que quieran comercializar sus servicios.
¿Dónde operará Euskaltel a partir de ahora? Al igual que ahora, podrás emplear tu móvil Euskaltel en todos los paÃses donde existan acuerdos de itinerancia o roaming. Además, Euskaltel quiere empezar a vender sus servicios en otras zonas, empezando por Navarra y Rioja. Esto sólo ocurrirá cuando haya transferido a sus clientes actuales. Además, es muy probable que fuera de la Comunidad Autónoma Vasca y Navarra opere con una marca distinta. Para más adelante, queda el tema de Iparralde, donde también quiere operar, aunque esto exige solicitar una licencia francesa, de la que todavÃa no dispone.
2006-09-09, 5.27 pm
“En lo que al servicio se refiere, probablemente mejorará. Es conocido que la red de Vodafone es mejor que la de Amena en la Comunidad Autónoma Vasca. Entre otras mejoras, los clientes de Euskaltel podrán utilizar su móvil dentro del metro de Bilbao, algo imposible a dÃa de hoy.”
Vodafone fue la primera en ofrecer cobertura en el suburbano bilbao, pero desde la inauguracion de al linea 2 se dispone de cobertura con cualquier operador.
2006-09-10, 2.58 pm
Todo lo que tienes que saber sobre los cambios en Euskaltel
La ruptura de Euskaltel con Amena ha provocado una cierta incertidumbre entre los usuarios de telefonÃa móvil. Algunas de sus dudas son difÃciles de aclarar en estos momentos, lo que no impide realizar esta guÃa preliminar con algunas de las pregun…
2006-09-10, 4.46 pm
Euskaltelek Amena utzi du eta Vodafonerekin lotu (FAQ)
Aste honetan Euskaltelek jakinarazi du Amenarekin zuen lotura hautsi duela eta Vodafonerekin sinatu duela akordio bat. Gauza asko oraindik ilun samar badaude ere, argigarria gerta daiteke internet&euskadi blogak eskainitako gida (FAQ).
2006-09-11, 3.19 am
Sin duda este tema parece que va a traer cola. Me queda la duda de si para los que usamos Vodafone, llamar a Euskaltel nos saldrá igual de barato que llamar a Vodafone, porque tienen la misma infraestructura.
A mi me vendrÃa genial…
2006-09-14, 12.52 pm
Si fuera cliente de Euskaltel me cambiarÃa de operador cuanto antes. Menudo marrón se les viene encima. La primera oportunidad será el cambio de identidad, Orange por Amena, que se hará en octubre. Eso coincidirá seguro con una ofensiva comercial sin precedentes de la nueva marca en Euskadi.
El consejero delegado de Euskaltel ha dicho que en 2007 se conforma con mantener los clientes de móvil que tiene ahora, 450.000 según declara, aunque no se lo cree ni él. Se darÃa con un canto en los dientes, con mantenerlos digo aunque sean la mitad.
Euskaltel va a ser un operador móvil virtual, sobre todo lo último. Ful móvil virtual, que queda mejor, pero ful con una sola ele.
2006-09-17, 11.58 pm
Las antenas son de AMENA, según ha dicho el propio Ardanza en la rueda de prensa. En EuskadiDigital está colgada la rueda de prensa entera. Yo lo tengo claro, no voy a aceptar la portabilidad a EUSKALTEL MÓVIL. Me quedaré sin hacer nada, y de esa manera, será AMENA-ORANGE la que pase a gestionar mi número, lo cual es lo mejor, porque EUSKALTEL MÓVIL como operador móvil no tiene ni idea. Ojalá mejore, pero lo dudo mucho.
2006-09-18, 10.55 pm
Pues yo me quedaré en Euskaltel, seguro llevo unos cuantos años con ellos y no voy a cambiar ahora.
salud
2006-09-20, 10.29 pm
Querrás decir que te irás a EUSKALTEL. Porque si te quedas serás de AMENA-ORANGE. Y para cambiar a EUSKALTEL MÓVIL OMV tendrás que cambiar la tarejta SIM.
Salu2.
2006-10-04, 11.13 pm
[…] Euskaltelek Amenarekiko harremana (menpekotasuna) hautsiko zuela iragarri zuen, ahopeka, duela pare bat aste. Bere buruari Euskal operatzaile globala deritzonak oraino ez du bere segapotoen sarerik ukan eta Amenaren zerbitzua saltzera mugatu da. EITB24ko Albisteak dioenez, aurrerantzean bere kasa ibiliko da Euskaltel, bere prezioak ezarriz eta Espainia osoan kontratatu ahal izango da. Javier Lopez de Armentiak argitzen duenez, Euskaltelek Operador Móvil Virtual (OMV) izeneko lizentzia eskuratu du eta horrek ahalbidetuko dio independentzia erlatibo hori. Ez du bere sare propioa hedatuko, hala ere, Vodafonerena erabiliko baitu. Beraz, operatzaile birtuala izango da, lehen bezala beste bati lotua. Galderak sortzen dira orain, baina erantzunak ez daude batere garbi eta badirudi Amenak erabiltzaileen gaineko ustezko eskubideak aldarrikatzen dituela, kontratua Euskaltelekin egin dugun arren Amenaren zerbitzua erabiltzen dugulako. Gaur llamada amiga horietako bat jaso dut Euskalteleko beste mugikor batetik eta Amenarena ordezkatu duen robotaren lokuzioa Orange-ren izenean mintzo zen. Norbaitek badaki ezer honi buruz? […]
2006-10-16, 10.08 pm
[…] Euskaltelek Amenarekiko harremana (menpekotasuna) hautsiko zuela iragarri zuen, ahopeka, duela pare bat aste. Bere buruari Euskal operatzaile globala deritzonak oraino ez du bere segapotoen sarerik ukan eta Amenaren zerbitzua saltzera mugatu da. EITB24ko Albisteak dioenez, aurrerantzean bere kasa ibiliko da Euskaltel, bere prezioak ezarriz eta Espainia osoan kontratatu ahal izango da. Javier Lopez de Armentiak argitzen duenez, Euskaltelek Operador Móvil Virtual (OMV) izeneko lizentzia eskuratu du eta horrek ahalbidetuko dio independentzia erlatibo hori. Ez du bere sare propioa hedatuko, hala ere, Vodafonerena erabiliko baitu. Beraz, operatzaile birtuala izango da, lehen bezala beste bati lotua. Galderak sortzen dira orain, baina erantzunak ez daude batere garbi eta badirudi Amenak erabiltzaileen gaineko ustezko eskubideak aldarrikatzen dituela, kontratua Euskaltelekin egin dugun arren Amenaren zerbitzua erabiltzen dugulako. Gaur llamada amiga horietako bat jaso dut Euskalteleko beste mugikor batetik eta Amenarena ordezkatu duen robotaren lokuzioa Orange-ren izenean mintzo zen. Norbaitek badaki ezer honi buruz? […]
2006-12-11, 1.34 pm
Euskaltel no tiene verguenza ni la ha conocido, son unos chapuzas, desde luego yo, ya no sigo con euskaltel, lo tengo claro.
. Infraestructura de Amena, logotipos de Amena
. Números de Amena
. CMT que dice que se deje en paz a los clientes de euskaltel bien clarito.
. Sin avisar por escrito un mes antes de toda esta chapuza
. Firman contratos de renovación de móvil en el mismo mes de junio de este año, a sabiendas de lo que iba a pasar, es decir, engañando a la otra parte.
. Ahora nos quieren cambiar la SIM
. A estas alturas todavÃa no saben ni lo que van a ofrecer
. Y para colmo de males, nos quieren penalizar por darnos de baja, cuando van a pasar por las casas porque necesitan un contrato nuevo de los clientes de euskaltel.
. y MÃS, Y MUCHO MÃS
Pero esta gentuza, qué se cree, que somos tontos ? Y todavÃa tienen el morro de solicitar la titularidad jurÃdica de los números ?
Estos no son empresarios, son mediocres, chapuceros, mal trabajas, parásitos, vividores, vago y ladrones, etc …
Ke les den !
Un usuario hasta ahora de euskaltel, eskaldao y hartito de tanto gestor vasko !
11-XII-2006