Que Google se ha convertido en la Gran Vía de Internet es algo que ya nadie pone en duda. Si no estás en Google, no estás en Internet y pronto será como no estar en el mundo. Sorprendentemente todavía hay muchas empresas que se gastan fortunas en vender su imagen en la tele, las paradas de autobús o los periódicos y se olvidan por completo de Google. Un caso extremo es el de Ikea España. La anécdota es curiosísima y debería hacer reflexionar a todos aquellos que tenemos una página en Internet.

Resulta que un conocido blogger madrileño estuvo a finales de setiembre en Ikea y tuvo que aguantar largas colas, pese a que la publicidad prometía lo contrario. Sumamente molesto, se dedicó a sacar fotos y al llegar a casa blogueó sobre el tema con el ilustrativo título de “Ikea: cómo mienten a los clientes“.

Pues bien. No han pasado ni diez días y, al buscar Ikea en Google.es en páginas en español, ya sale su artículo como la tercera respuesta. Es decir, que por una sucesión de descuidos, la imagen de Ikea sale muy mal parada. Y la cosa va a peor, porque el artículo se ha convertido en un foro de quejas sobre Ikea, alguna por cierto de personas que han comprado en el de Barakaldo.

La cosa no queda ahí. El artículo ha engrasado la maquinaria del marketing viral y está moviéndose de buzón en buzón y de blog en blog, de tal manera que pronto tendrá más enlaces que la web de Ikea. ¿Qué puede llegar a ocurrir? Probablemente, que al buscar Ikea llegue a aparecer antes el artículo de Microsiervos que la web de Ikea. Tiempo al tiempo.

Y la reflexión del autor del blog: “Sí, suele pasar eso. También que las corporaciones son un poco torpes cuando se comportan como tales. Y muchas siguen sin saber demasiado bien cómo funciona eso de Internet. Pero más que el poder de la blogosfera creo que es el de los consumidores en general. Ahora tienen voces y formas de decir las cosas que antes no tenían.”

Y ahora lo de Bizkaibus. Resulta que en el blog de internet&euskadi publicamos hace un par de meses un comentario sobre la web de Bizkaibus. Pues bien, este artículo ya es la cuarta referencia que sale en Google cuando se busca Bizkaibus. Y el servicio vizcaíno de autobuses no sale muy bien parado, por cierto. Algo parecido ocurre si buscas MediaMarkt Barakaldo.